为了全面提升医院窗口服务的整体形象，提高窗口服务质量，切实为病员提供优质、高效、快捷的医疗服务。5月17日晚7：00，在副院长陶勇、纪委书记张会平的组织下，由行风办牵头，开展了窗口服务人员服务礼仪培训活动，医院门诊药房、医保办、收费室、治疗室医务人员及导诊护士等近60名窗口工作人员参加了培训。

 

    此次培训是我院加强对窗口服务人员服务礼仪培训的系列活动之一，以观看《实用服务礼仪培训课程》和主吴春容教授主讲的《21世纪医院发展战略大课堂》之《医务人员素质教育》为主，紧扣以“病人满意”的目标和以“规范化服务达标”为主线，围绕“塑文明窗口形象，树良好医德医风”主题，旨在通过观摩酒店服务人员规范的仪容、仪态、服饰、语言和学习吴教授关于医务人员服务礼仪的讲解，增强窗口服务人员的规范服务用语和服务礼仪的意识，强化礼仪修养，促进服务行为的规范和人文素质的提高，为打造一支一流的服务素质和服务水平的医疗队伍奠定基础，更好地服务于我院国家三级医院的创建工作。