序号

名称

基本参数及要求

数量

单位

1

综合运维管理系统

1．平台采用B/S架构，能在Windows，Linux，国产化等不同平台下顺利部署、移植，组件支持容器化部署，系统自带无版权问题的数据库。
2.对医院网络设备、安全设备、物理服务器、虚拟机、数据库、中间件等关键IT资源运行状态实时监测，软硬件设备数量授权不少于600节点。
3.平台需对接医院现有动环系统，实现动环数据的统一展示和告警。
4.平台需对接医院现有虚拟化和超融合平台，实现主机、虚拟机、存储等关键指标监测。
5.支持全院拓扑展示，可将网络、服务器、安全等资源运行状态和关键指标在拓扑图上实时展示，配合大屏展示进行轮播。
6.平台支持SSH、TELNET、远程桌面等主流网络远程工具，通过浏览器进行连接进行运维操作，操作过程支持视频记录。
7.平台支持预警规则的灵活定义，重要告警支持语音播报，告警信息支持跨医院网闸单向传输。

1

套

2

服务范围

虚拟化平台相关的硬件（服务器、超融合网络交换机）、软件（vmware虚拟化、数据备份）等技术支持服务。

1

套

数据保障

定期检测虚拟化数据备份策略的有效性，数据的有效性。
数据备份优化，帮助客户发现数据保护方面的漏洞，并协助客户持续完善，提高虚拟化集群的可靠性。

健康巡检

1.每月对服务器、交换机等硬件设备、容灾备份系统、虚拟化平台等进行全面深入的健康检查。
服务器、存储硬件设备检查内存包括：运行状态、故障情况、配置信息、可用性情况及健康状况性能指标。
备份系统检查内容包括：备份策略是否运行成功，备份服务器性能是否够用，备份存储空间是否够用，并解决发现的问题。
灾备系统检查内容包括：集群节点状态运行情况，资源组运行情况，数据库运行情况等。
虚拟化（超融合）平台检查内容包括：集群运行状况、节点运行状况、虚拟机运行状况、集群和节点资源利用率（需包括例如CPU开销和Memory、存储空间利用率等具体技术指标等），集群控制端运行情况，性能情况等。及时发现存在的和潜在的问题，并加以解决。
2. 每次巡检后提交详细的巡检报告，详细分析功能、性能情况以及容量使用情况及扩容需求。

故障处理

针对一般故障响应，5x8小时服务，接到报障电话后5分钟内响应，如电话及远程无法解决问题，提供现场故障处理服务。详见《服务时效性》章节。

技术支持

1.负责虚拟化、超融合、 容灾备份等服务器技术的培训和指导工作。
2.负责为备份系统增加备份策略、添加备份节点、增加备份存储空间等技术支持服务；
3.负责为灾备系统增加节点以及资源；负责为虚拟化添加节点、添加存储空间等技术支持服务。

系统优化

1.负责根据备份策略运行情况，对策略进行优化，提升备份恢复效率，简化管理；
2.负责根据灾备集群运行状态，对配置进行优化；
3.负责根据虚拟化平台集群运行情况，提出性能优化建议，并在征得同意后实施优化。
4.负责根据服务器的运行情况，提出性能优化建议，并提出整改方案配合医院方优化服务器的配合和运行。

应急处理

1.7x24小时服务，提供远程技术支持响应，要求2小时内定位故障原因，8小时内恢复原正常业务。如电话及远程无法解决问题，需两小时达到客户现场进行处理.
2.在重大节假日前，根据甲方要求，提供应急预案演练的技术支持。提供节前巡检的重点保障服务。
3.备件服务，当硬件发生损坏后，24小时内提供短期应急配件，帮助客户恢复系统。

配件更换

1、硬件的日常巡检服务，及时发现损坏的硬件。
2、配合院方及厂商更换损坏的配件，全程跟踪配件更换情况并做好记录。
3、服务器、存储阵列配件更换（配件另行报价收费，双方达成一致意见方可实施更换，采购人批准后实施）。

3

上网行为IBM-N2050特征库升级

上网行为系统IBM-N2050特征库升级一年，供应商需提供制造商技术支持承诺函。

1

套