为拉近护士和患者之间的距离，提升患者就医体验，2021年3月18日，医院门诊部在二会议室开展了护士服务礼仪培训。此次培训由门诊部副主任邹文秀主持，护理部黄灵容老师、陈小艳老师、部分护士长及门诊部全体护士共计40余人参加了培训。

   培训会上，门诊部护士甘萌运用详实生动的案例讲解了护士仪表礼仪、举止礼仪、语言礼仪等护理服务礼仪知识。门诊部四位护士进行蹲姿、坐姿、行姿、标准持物姿势、护士的基本手势等礼仪展示，白衣天使们整齐划一的动作展现出了她们朝气蓬勃的精神状态。随后，针对患者在预检分诊处、大厅咨询台和科室分诊台的流程进行了情景模拟。培训会后，护士长陶雁及黄冬兰、护理部陈小艳老师、黄灵容老师分别对此次培训进行点评，并表示希望各位护士不断提高自身素养，加强主动服务意识，提升患者满意度。

    此次的护理礼仪培训，加深了门诊护士对服务礼仪方面的理解，有助于提高我院门诊护理人员审美意识及自我形象的设计和塑造，提升护理队伍精神面貌和群体形象，进一步为患者提供有温度的护理服务。