为深化优质护理服务理念，提高我院护理服务质量，营造良好的护患和谐沟通氛围，7月16日下午我院在急诊科举办了护患沟通情景模拟培训，共50人参加了此次培训。

    结合急救实际工作情况，急诊科工作人员通过预检分诊、疾病诊断与护理、面对患者质疑、患者转运四个情景的现场模拟，真实展示了急诊护士仪容仪表、形态举止、分诊、接待等护理礼仪和护患沟通要点。内科科护士长冉碧勤对此次护理礼仪及护患沟通展示进行了点评，外科科护士长陈毅和急诊科护士长刘国荣对此次培训进行了总结。

    通过本次模拟展示，参会人员学习了护理礼仪，掌握了护患有效沟通的技巧，对护患沟通有了更深刻的理解，有助于提升我院优质护士服务理念和质量。