为使医护人员掌握沟通技巧，将医院的服务理念落实到日常的医疗服务行为中，提升患者满意度，2016年3月30日下午，我院特邀上海市康正律师事务所王海律师，来院举办“医患沟通与医疗纠纷防范处理”专题培训，全院共447名医务人员参加，培训由副院长游海波主持。
王海律师列举了大量的真实案例，分析医护人员在执业过程中易发生医疗纠纷的原因，如法制观念淡薄，缺乏对潜在风险的评估和防范，未及时履行告知义务或知情同意告之不当，病情观察不及时、记录不完善，缺乏依法执业依法维权意识等。培训结束后，大家对在工作中碰到的难题向王律师踊跃提问，王律师详细耐心地回答了问题。在本次培训中大家积极性高，王律师列举的典型案例可以在以后医疗行为中作为借鉴。
本次培训强化了医务人员的医德修养和法律意识，规范了医患沟通行为，提高医务人员其与人沟通交流能力和与人有效合作能力，为患者提供更优质的服务，构建更加和谐的医患关系。 |
