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创新理念 优化服务 体检水平再上台阶
http://www.cqcsyy.cn   2012年9月15日

 

在紧锣密鼓的三级甲等医院创建工作中,体检中心在没有评审标准和模式的情况下,不甘落后,争先创优,着力在“创新服务理念、强化服务品质、提高体检质量、促进健康人生”上下功夫,牢固树立“优质服务”意识,从硬件上夯实体检设施设备,从软件上加强体检队伍建设,使健康体检工作走在了同级区县医院前列。

我院体检中心在区县级医院体检中率先开展标本扫描、引导体检、各诊室分设相应体检软件、总检室设汇总体检软件和总检体检软件等,进一步夯实了我院健康体检管理基础,管理更加科学、高效。通过近半年的正常运行,体检质量和业务量大幅提高,群众满意度有效提升。

作为向群众提供健康体检、咨询、管理的窗口单位,体检中心广泛开展“人性化”服务,制作了具有本中心特色的精美体检档案袋,档案袋中有详实的体检原始记录,有准确的辅助检查结果,有全面细致的检后综述和检后建议;档案袋外观设计精美,有才露尖尖角的小荷(体检中心的标志性图谱),有简意详实的检后提示,有励健短语等,受到了被检者广泛赞扬和喜爱;从服务上,增设了体检等候区、休息区,等候区备有书刊、报纸、杂志等,同时为每位受检者免费提供早餐、茶点、咖啡,播放音乐,使前来体检的人士免除了等候的烦恼,使身心得到了放松和愉悦,使体检过程变成一种享受。

通过采取一系列特色体检服务,使体检效率大大提高,体检质量大幅提升,体检中心的信誉度和满意度全面提高,赢来了发展的新一轮高峰。体检中心


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